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使用支持

按问题查找解决方法。

离线查询 订阅与恢复 解释不匹配 补充词库 开发者版 联系支持
01

离线查不到词

  1. 试试内置词条 RAG 或 MVP。
  2. 回到桌面胶囊输入词语,按回车查看解释。
  3. 仍无结果时,重启 App 后再试。

内置词库免费,断网也可使用。

02

已订阅但无法在线解释

  1. 打开“黑话翻译”,查看订阅状态。已显示有效时,无需重复购买。
  2. 首次使用需点击“查看说明并允许在线处理”,阅读后选择“同意并继续”。
  3. 换设备、重装 App 或未显示订阅时,点击“恢复购买”。

提示服务繁忙或请求太快时,稍后再试。

App Store 版无需配置 API。

03

解释与输入不一致

输入多个词时,可能只匹配其中一个。可先查看本地释义,或选择“按原词在线解释”。

确认前不会发送当前输入。

04

补充词库无法导入

  • 使用 UTF-8 编码的 MD 或 TXT 文件。
  • 新增或更新词库需要有效订阅;开发者版也支持。
  • 订阅到期后,已导入内容仍可离线查询、启停和删除。
05

开发者版连接失败

检查 API 设置
  1. 在“Dev API”核对并保存 Key、接口地址和模型名称。
  2. 身份验证失败时检查 Key;计费错误时检查供应商余额与额度。
  3. 请求过快或服务繁忙时,稍后再试。

接口需支持 OpenAI Chat Completions 格式。

06

仍需要帮助

发邮件时请附 App 版本、macOS 版本、设备芯片和错误提示。

请勿发送 API Key、Apple 账户信息、查询正文或私人词库。

doublesq97@icloud.com ↗
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